Порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений, принятых службой
1. Юридические и физические лица (индивидуальные предприниматели) имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц службы по тарифам Астраханской области (далее – служба), осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственных функций.
2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц службы (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Кирова/пер. Театральный, 19/4, служба по тарифам Астраханской области;
- по телефону/факсу: (8512) 39-42-25, (8512) 39-52-81;
- по электронной почте: .
- через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области (http://www.service.astrobl.ru).
3. Юридические и физические лица (индивидуальные предприниматели) в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование службы, куда направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), занимаемую должность, наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов представитель юридические и физические лица (индивидуальные предприниматели) прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме. Прием представителей юридических лиц или физические лица (индивидуальных предпринимателей) в службе осуществляет руководитель службы.
Прием представителей юридических лиц или физических лиц (индивидуальных предпринимателей) руководителем службы проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы службы.
График работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
При личном приеме представитель юридического лица предъявляет документ, удостоверяющий его личность и служебные полномочия.
При личном приеме физическое лицо (индивидуальный предприниматель) предъявляет документ, удостоверяющий его личность и служебные полномочия.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия представителя юридического лица или физического лица (индивидуального предпринимателя), может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема представителя юридического лица или физического лица (индивидуального предпринимателя) может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты службы, указанный в пункте 1 настоящего порядка.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены руководителем службы в течение 30 дней со дня их регистрации в службе.
В исключительных случаях, когда для проверки и решения, поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление руководителем службы сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается представителю юридического лица или физическому лицу (индивидуальному предпринимателю), подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5. Должностное лицо службы, рассмотревшее жалобу, направляет представителю юридического лица или физическому лицу (индивидуальному предпринимателю), подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы по почтовому и (или) электронному адресу, указанному в жалобе.
6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные ответы с согласия представителя организации коммунального комплекса.
7. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
8. Рассмотрение разногласий, возникающих между службой, органами местного самоуправления, осуществляющими регулирование тарифов и надбавок организаций коммунального комплекса, и организациями коммунального комплекса в отношении тарифов и надбавок, установление которых предусмотрено Федеральным законом «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса», осуществляется в порядке, определенном постановлением Правительства РФ от 07.04.2007 № 208 «О порядке рассмотрения разногласий, возникающих между органами, осуществляющими регулирование тарифов и надбавок на товары и услуги организаций коммунального комплекса, и организациями коммунального комплекса».
9. Рассмотрение разногласий, возникающих между службой, организациями, осуществляемыми регулируемые виды деятельности согласно Федеральному закону «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации», и потребителями, осуществляется в порядке, определенном постановлением Правительства РФ от 05.11.2003 № 674 «О порядке рассмотрения разногласий, возникающих между органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов, организациями, осуществляющими регулируемые виды деятельности, и потребителями».
КАЛЕНДАРЬ
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
ССЫЛКИ
Президент России
Правительство России
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
